北京市工商局12315投诉举报中心主任贾英池介绍说，消费者购买商品或者接受服务前，一定要看清交纳的款项究竟是“定金”还是“订金”。对于“定金”，依据《合同法》相关条文规定，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，经营者违约时“定金”双倍返还，消费者违约时“定金”不返还。至于“订金”，目前法律没有明确规定，可视为“预付款”，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，经营者违约时应无条件退款，消费者违约时可以要求经营者退款。
贾主任同时提醒消费者，在购买商品房时，在签合同前一定要查看开发商是否“五证”齐全，不要轻易相信各种漂亮的宣传材料和售楼人员的花言巧语；在签合同时务必将双方的权利、义务及违约责任明确约定，并尽量将开发商的承诺写入合同；同时一定要亲自进行实地考察，掌握第一手资料，不要过早付款，以免自己的权利受到侵害。
（京华时报）
